Politique de confidentialité

Le Gone Voyageur veille à ce que l'ensemble de ses traitements soit conforme à la Loi Informatique et Libertés de 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées.

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est l'Entreprise Individuelle Clémence Piot, notamment désignée sous son nom commercial Le Gone Voyageur, située au 80 Rue du 8 Mai 1945, 69850 Saint-Martin-en-Haut, France, et immatriculée sous le numéro de SIRET 10136805800018.

Pour toute question ou remarque concernant les traitements des données réalisés par Le Gone Voyageur, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : contact@legonevoyageur.fr.

2. Personnes concernées

La présente politique de confidentialité s'adresse aux clients et utilisateurs du site www.legonevoyageur.fr.

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les types d'informations suivantes :

• Informations d'identification : nom et prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée des visites.
• Informations diverses concernant les besoins du client : toutes les données communiquées via les formulaires de contact.

Ces données personnelles sont traitées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur, et collectées lorsque l'utilisateur effectue l'une des opérations suivantes sur le site internet :

• création du compte client ;
• communication volontaire d'une adresse de courrier électronique pour bénéficier d'offre commerciale ou recevoir une newsletter ;
• laisser un commentaire ;
• demande d'information…

La collecte de ces données est obligatoire pour répondre aux obligations contractuelles ou obtenir le consentement des personnes concernées, selon le cas. Si ces informations ne sont pas fournies, il sera impossible à l'éditeur de répondre aux demandes ou de fournir des services.

4. Bases légales du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, les traitements réalisés reposent sur les bases légales suivantes :

• Gestion de la relation client, demandes, devis, prestations de travel planner : Exécution du contrat (art. 6-1.b).
• Réponse aux demandes de contact : Intérêt légitime (art. 6-1.f).
• Envoi de newsletters ou communications commerciales : Consentement de la personne concernée (art. 6-1.a).
• Gestion comptable, factures, obligations légales : Obligation légale (art. 6-1.c).
• Statistiques de navigation et amélioration du site : Intérêt légitime (art. 6-1.f).

5. Utilisation des données

L'entreprise Le Gone Voyageur garantit que les données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée. Les données sont collectées à des fins déterminées et notamment :

• Appel découverte
• Envoi du devis
• Envoi de la newsletter
• Gestion de la relation contractuelle
• Fournir et améliorer nos services
• Améliorer la relation commerciale
• Analyser l'utilisation de notre site et des tendances
• Protéger le site et les utilisateurs contre la fraude et les abus
• Gestion des litiges

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire à la réalisation des opérations pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur en France.

Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif des durées de conservation appliquées :

• Données clients : le temps de la durée commerciale puis 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact.
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données de facturation : 10 ans.
• Données contractuelles : 5 ans.

7. Partage des informations

Les données personnelles collectées ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers sans leur consentement préalable. Elles peuvent cependant être partagées avec des prestataires de services tiers dans le cadre de la fourniture de services ou pour répondre à des obligations légales.

Les prestataires et sous-traitants ayant accès aux données personnelles incluent notamment :

• Calendly : service de planification.
• Google Workspace : service de messagerie.
• Google Drive : plateforme de stockage sécurisé de documents.
• Yousign : service de signature électronique.

Ces prestataires sont tenus de traiter les données personnelles uniquement pour le compte de l'éditeur et conformément à ses instructions, dans le respect de la confidentialité et de la protection des données.

Certains prestataires (notamment Google Workspace, Google Drive et Calendly) peuvent impliquer des transferts de données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour collecter des informations et améliorer votre expérience de navigation.

Types de cookies utilisés

• Cookies techniques nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (non soumis au consentement).
• Cookies de mesure d'audience : destinés à analyser la fréquentation du site (soumis au consentement sauf exemption CNIL).
• Cookies analytiques ou marketing (si présents) : utilisés uniquement si vous donnez votre consentement.

Gestion du consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet soit d'accepter tous les cookies, soit de refuser tous les cookies, ou encore de personnaliser vos préférences. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur le logo du bandeau cookie présent sur le Site. Conformément à la réglementation, nos cookies disposent d'une durée de conservation limitée à 13 mois maximum après leur premier dépôt sur votre terminal.

9. Sécurité des informations

L'entreprise Le Gone Voyageur met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, en particulier, pour les protéger contre toute perte, destruction accidentelle, altération, et accès non autorisés. Vos données personnelles sont traitées de manière à garantir un niveau de sécurité conformément aux exigences du RGPD.

Cependant, aucun système n'étant totalement sécurisé, Le Gone Voyageur ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Droits des personnes concernées

En application des articles 15 à 21 du RGPD, l'utilisateur dispose de plusieurs droits sur ses données personnelles :

• Droit de retrait du consentement : l'utilisateur peut révoquer son consentement à tout moment concernant le traitement de ses données personnelles.
• Droit d'accès : l'utilisateur a le droit d'obtenir l'accès à l'ensemble de ses données personnelles faisant l'objet d'un traitement.
• Droit de rectification : l'utilisateur a le droit d'obtenir, dans les meilleurs délais, la rectification des données personnelles le concernant qui sont inexactes, et le cas échéant, le droit de modifier ou compléter les informations le concernant.
• Droit à l'effacement ou à l'oubli : l'utilisateur a le droit de faire effacer l'ensemble des données personnelles le concernant.
• Droit à la limitation du traitement : l'utilisateur a le droit de demander que le traitement des données personnelles le concernant soit limité.
• Droit à la portabilité des données : l'utilisateur a le droit de récupérer tout ou partie des données le concernant dans un format lisible par une « machine » au sens de la CNIL.
• Droit d'opposition : l'utilisateur a le droit de s'opposer à tout moment à un traitement de ses données à caractère personnel.

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, les personnes concernées ont le droit d'accéder, de rectifier, de mettre à jour et de supprimer leurs données.

La demande peut se faire par email à l'adresse : contact@legonevoyageur.fr ou par voie postale : 80 Rue du 8 Mai 1945, 69850 Saint-Martin-en-Haut.

Pour des raisons de sécurité, vous serez amené à justifier votre identité par tous moyens avant de recevoir une réponse à votre demande.

Les utilisateurs disposent du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr.

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité. En cas de changement important concernant le traitement des données personnelles, les personnes concernées seront informées par e-mail au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur de la nouvelle version.

La dernière mise à jour sera indiquée au début du document et prendra effet lors de sa publication sur le site.

12. Contact

Pour toute question ou remarque concernant le traitement des données réalisés par Le Gone Voyageur, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : contact@legonevoyageur.fr.